加速智能家居落地海尔推成套智慧家庭解决方案!

  在大家都在鼓吹热潮智能家居概念的时候,作为深耕智能家居行业多年的海尔,率先给出了智能家居落地解决方案。从产品,到设计方案、到安装、到交互、到维护,提供一站式服务。

  2018年3月8日,中国家电及消费电子博览会(AWE 2018)在上海新国际博览中心盛大开幕,全球家电领导品牌海尔携“海尔全屋成套智慧家庭解决方案”亮相,成为本届展会的一大亮点。凭借U+智慧生活X.0平台,海尔可实现全屋场景化成套智慧家庭个性化定制。

  在大家都在鼓吹热潮智能家居概念的时候,作为深耕智能家居行业多年的海尔,率先给出了智能家居落地解决方案。从产品,到设计方案、到安装、到交互、到维护,提供一站式服务。

  在AWE2018开幕的前一天,即3月7日,海尔在上海世博中心举办了“2018海尔智慧家庭战略发布暨成果分享会”。正式发布了全场景定制化智慧家庭成套解决方案,通过“4+7+N”的创新业务模式实现智慧家庭全新体验。

  所谓“4+7+N”。 “4”是指的是海尔将家庭划分为4大物理空间,包含智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室,“7”代表的是全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋语音、全屋健康、全屋信息7大全屋解决方案,而N是个变量,代表的是用户可以根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景,无限变化。

  首先,互联互通。熟悉智能家居行业的人都知道,不同产品之间的互联互通一直都是影响用户体验,制约行业发展的原因之一。通常来说,每一个家庭中都会有电视、冰箱、空调、洗衣机、净化器等等不同功能的家电产品,而且大部分来自不同的品牌,要让这些来自不同品牌的产品互联互通,不是一件容易的事。这其中涉及到标准是否统一,交互体验是否便利,平台是否兼容开放等等。出于利益考虑,很多厂商都自己的小算盘,因此,这么多年来,这个问题始终没有得到很好的解决。

  海尔U+平台,作为目前智能家居行业最大的也是全球首个智慧家庭领域全开放、全兼容、全交互的智慧生活平台。基于海尔U+平台解决方案,在很大程度上可以解决不同产品之间互联互通问题。

  其次,未成套。智能家居在经历单品时代之后,必然走进场景时代。这就需要多种功能的产品组成完整的解决方案,才能解决不同的场景需求。在单品时代,用户要实现场景需求,需要一个产品一个产品的去拼凑,这过程中肯定会遇到上面提到的互联互通的问题。举个例子,如果不是极客玩家,普通用户要捣鼓出一个影院场景模式,实现灯光、音响、窗帘、电视等一系列产品的完美效果组合,几乎是不可能完成的任务。

  如今,智能家电的快速发展,传统家电厂商的大力助推,使得人们对智能家居认知得到了极大提升。但是,面对品类繁多的家电产品及品牌,让用户在选购产品的同时,还要考虑协议标准、平台兼容性等等是不现实的。对用户来说,他们需要的是场景解决方案,不管用谁的产品,产品之间怎么连接,不重要。重要的是能不能解决用户在特定场景中的需求,而且操作交互是否简单易用。

  因此,场景化、个性化成套解决方案无疑是当前比较理想的模式。厂商可以根据用户需求特定,定制化的设计符合用户需求的成套场景解决方案。同时,基于一个共享平台,用户还可以自由的选择方案中的产品,给用户足够的自由选择权。只有这样,智能家居企业才能获取用户,快速打开市场,共享智能家居万亿商机。

  第三,服务。智能家居是一个系统工程,需要专业设计、安装与维护。如何快速的响应客户需求,也是智能家居厂商决胜的关键因素。在智能家居单品时代,一些简单产品,如监控摄像头、门磁等等。用户完全可以自己搞定,插上电,下载APP,连WIFI,so easy!

  但是,进入场景时代,要想获得好的效果,享受最佳的智能家居所带来的智慧生活体验,那就必须要专业人员进行方案设计,需要专业施工人员进行安装调试。另外,如果遇到问题,还需要得到快速的响应,解决问题等等。这一切都是考验智能家居厂商服务能力的重要因素。而对于用户来说,选择靠谱的服务商也是至关重要。

  为配合智慧家庭成套解决方案,海尔也提供了成套的服务体系,即2600+成套服务网点、4000+成套流动服务站、8000+送装同步人员以及4000+金牌服务管家。实现单品一次就好,主动关注增值服务,按约送达、全程跟踪、送装同步,以及全流程生命周期管护。

  作为智能行业先行探索者,海尔已经吹响成套智慧生活入户的号角。相信海尔此番成套智慧家庭解决方案发布,对促进智能家居落地将会起到很好的促进作用。(文/蒙光伟)

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